데일 카네기 골든 메시지 - 박영찬

데일 카네기 골든 메시지

박영찬

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질문은 상대방으로 하여금 생각하게 하고 생각을 정리하게 합니다. 상대방의 말을 그저 듣고만 있는 것은 경청이 아닙니다. 그 안에 진정으로 숨겨져 있는 욕구와 감정과 동기, 목표, 비전들이 자연스럽게 흘러나와 공유될 수 있도록 적절한 질문을 하고 공감어린 호응을 하며 듣는 것이 바로 진정한 경청이라 할 수 있습니다.
- 인간관계 원칙 7. 경청하라! 스스로에 대해 말하도록 다른 사람을 고무시켜라!

대안 중에서 가장 장점이 많고 자신에게 이로운 최적 안을 선택했다면 더 이상의 해결책은 없습니다. 자신이 내린 결정에 대해 갈등이 생겼다 할지라도 그 결정에 대한 긍정적인 면을 강조함으로써 자신의 결정이 잘된 것이라는 확신을 갖게 되면 실행에 옮길 실행 의지가 작동할 것입니다.
- 행복 원칙 6. 일단 결정했으면 행동하라

의사 결정에 참여하게 될 때 대부분은 명령조의 말투에 부정적인 반응을 보이게 됩니다. 자발적으로 사람을 움직이게 하고 소통을 하려면 명령하지 말고 요청을 제안하듯이 해 보세요. “여러분, 이번 주에 대청소를 할 예정입니다”라고 표현하기보다는 “여러분! 다 함께 대청소 한 번 하는 것이 어떨까요?”라고 제안을 한 다음 두 가지 중 한 가지 안을 선택하게 만드는 것입니다.
- 소통메시지 17. 요청은 제안하듯이 말하라! 둘 중에 하나를 선택하게 하라!

연설 성공을 위해 연사에게 없어서는 안 되는 필수 조건은 활력, 생기, 열정입니다. 데일 카네기는 주제 선택에서부터 연설의 실행에 이르기까지 모든 과정에서 열정을 강조합니다. 열정을 가지고 연설을 하면 청중의 관심을 끌고 유지시키며 확신을 전달하게 하고, 청중의 뇌리에 깊이 남는 연설이 됩니다. 우리는 일을 열심히 하는 사람을 보면 호감이 가고 믿음이 가기 때문입니다.
- 소통메시지 29. 이야기에 생기를 불어넣는 에너지, 열정을 유지하라

말을 고치게 되면 행동은 자연스럽게 고쳐지게 됩니다. 이제부터 불가능의 선을 긋지 말고, 스스로의 한계도 정하지 말고 과감히 도전지대로 나아가세요. 위대한 도전 정신
은 자신은 물론 타인에게도 희망의 메시지를 선물하게 됩니다. 안전지대에 머물면서 항상 해 오던 일만 하게 된다면 늘 얻던 것만 가질 수밖에 없겠지만, 도전지대에선 무수히 많은 새로운 기회를 여러분의 것으로 만들 수 있습니다.
- 메시지 11. 정신적 장벽을 깨고 스스로의 한계를 정하지 말라

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